产品概述：

平台围绕“一网、一数、一屏、一图、一平台”五个一的建设思路，以“业务中台+数据中台”双中台为核心，以数据融合为基础，以应用协同为导向，打破系统之间相互独立、数据不能互通、业务协同困难的现状，充分利用数字引擎和智能搜索引擎，实现各业务系统之间的数据共享和流程互通；立足于环境监管和典型业务场景的实际需求，建立全域监管对象从源头产生、过程排放、环境容纳污染等链条式关系拓扑链网，串联贯通各环节、多维度业务数据，分析污染物生产、排放与生态空间管控等内在联系，实现生态环境异常情况智能分析，问题企业精准锁定。

产品功能：

1、业务办理中心

业务办理包括：“登记、受理、不受理、转办、督办、申请上级介入、申请延期、办结、反馈办理过程及结果给信访人、回访、满意度评价、撤诉”等，通过规范化流程设计，实现对自收案件、同级交办/转办案件、上级转办/督办案件等不同来源的生态环境信访案件进行统一办理，支持多级转办、督办，支持三级审批。

根据同一举报电话或同一证件号、同一举报对象，智能识别重复案件和关联案件。通过查看留痕的方式，保护信访人信息免于泄露。通过系统设定超期预警规则，即将超期预警、超期预警，自动催办。建立领导批示件台账、重点件台账、重复件台账、扬言件台账、督办件台账等，还可以将办理人关注的案件标记放入台账，方便及时跟进办理情况。

2、信访数据综合分析

从“污染类型、行业类型、行政区划、重复件、抽查情况、办理状态、信访渠道、信访方式”进行统计分析，建立环比和同比激增分析规则，建立峰值预警规则，提取分析重要关键数据，每月定时发送分析结果给相应领导。引入环境质量因子与信访数据进行对比，分析环境质量与信访量之间的关系，为环境质量改善和信访工作优化提供依据。通过接入标准企业库，结合企业被投诉次数及执法次数、罚款次数、罚款金额等，按投诉次数多少自动生成重点企业库，为后续执法、监督提供依据。通过分析研判生态环境领域数据，助力扭转生态环境信访举报逐年快速上升的趋势。

3、信访专报

基于信访大数据，按月、按季度、按年度自动生成信访专报，将专报规范化，解决人工统计工作量大、数据统计不准确的问题。提供导出专报功能，线上线下有效衔接。

4、信访数据大屏及一张图

从领导视角出发，将不同类型数据统一展示在大屏中，形成信访态势图，重要数据一屏尽览，对领导分析决策提供直观的数据支持。结合GIS技术，分析信访件在地里上的分布，形成热力图，通过数据下钻，可查看热点区划投诉情况以及不同污染类型、行业类型分布情况。对于及时发现重点区域问题，提前布局信访工作提供有力支撑。